Лена Стрем и ее семья из Роннебю заплатили 12 500 шведских крон за билеты и проехали 35 миль до Liseberg. Там им было отказано во въезде. Ни она, ни Лисеберг не получали никакого подтверждения бронирования, но деньги были сняты. Лена рассказывает, что сотрудники отеля Liseberg сказали, что ей не могут выплатить компенсацию. Liseberg сожалеет о случившемся и передумал относительно компенсации. Но семейный отпуск Лены пришлось отменить.
