Люди, живущие в Норвегии, часто становятся жертвами мошенников и преступных организаций, пытающихся выманить у них деньги или конфиденциальную информацию. Вот что нужно делать, если вы стали жертвой мошенников.
Если вам не повезло и вас обманули в Норвегии, вам следует знать несколько вещей, поскольку к разным видам мошенничества применяются разные правила.
В этой статье мы расскажем, что нужно делать сразу после того, как вы столкнулись с мошенничеством, а также приведём несколько примеров, в том числе случаи мошенничества при транзакциях с использованием вашей банковской карты, случаи с поддельными чеками или фальшивыми призами в конкурсах.
Меня обманули. Что мне делать?
Если вы стали жертвой мошенничества в Норвегии, для начала позвоните в полицию и сообщите о случившемся. Сделайте это как можно скорее, чтобы полиция могла оперативно принять меры.
Полиция, скорее всего, попросит вас подготовить все необходимые доказательства, поэтому убедитесь, что у вас есть все электронные письма, банковские выписки и другие документы, подтверждающие факт мошенничества.
Если мошенничество затронуло ваш банковский счёт, как можно скорее сообщите об этом в банк. В разных банках Норвегии действуют разные правила в отношении мошенничества, поэтому обязательно узнайте, что от вас требуется.
В некоторых случаях мошенничества вы также можете подать жалобу в соответствующую организацию, например в Норвежский совет по защите прав потребителей (Forbrukerrådet).
Иногда, в зависимости от обстоятельств, вам может потребоваться юридическая помощь, чтобы вернуть свои средства или решить проблему. Обычно рекомендуется обратиться в Совет по защите прав потребителей и попросить их совета. Вы можете бесплатно связаться с ними по контактным данным, указанным здесь.
Мошенничество с использованием вашего банковского счёта и карт
На веб-сайте Совета по защите прав потребителей можно найти много полезной информации о ваших правах, если вы стали жертвой мошенничества.
Как отмечает организация, норвежские потребители получают дополнительную защиту при совершении покупок с помощью банковских карт.
Если вас обманули и дело касается покупки товаров с помощью банковской карты, вы имеете определённые права в соответствии с § 54b Закона Норвегии о финансовых договорах. Закон гласит, что кредитор (в основном банк) несёт такую же ответственность, как и продавец.
Это обеспечит вам дополнительную защиту, если вы не получите заказанный товар, если заказанная услуга не будет оказана, если мероприятие или поездка будут отменены, если продавец не соблюдает ваше право на отказ от товара или если он прекратит свою деятельность, а также — что самое важное — если вас обманут.
Вы можете узнать больше о процессе подачи претензии в свой банк на странице Совета потребителей, посвященной возвратным платежам.
Чего ожидать от вашего банка
Норвежский омбудсмен по защите прав потребителей недавно выразил обеспокоенность действиями норвежских банков в отношении помощи клиентам, ставшим жертвами мошенничества.
Банки в Норвегии могут либо вернуть клиенту всю сумму за вычетом 1200 крон, либо удержать сумму, превышающую вычет, и передать дело в Норвежский совет по рассмотрению жалоб на финансовые услуги (Finansklagenemnda).
Однако омбудсмен отметил, что банки часто вообще не возмещают ущерб клиентам, если считают, что те проявили халатность, или возмещают его лишь частично.
Банки также якобы дезинформируют клиентов, утверждая, что те должны обращаться в Финансовый апелляционный совет, хотя на самом деле это обязанность банка. Омбудсмен отметил, что клиент обязан лишь сообщить о мошенничестве.
Другие примеры мошенничества и способы борьбы с ним
Мошенники используют различные методы, чтобы завладеть вашими кровно заработанными деньгами. Некоторые из них не предполагают оплату банковской картой.
Например, если вы получили счёт за товар, который не заказывали, вы не обязаны его оплачивать. В таких случаях сообщите продавцу, что вы не собираетесь платить, если получите платёжное требование, и дайте ему понять, что договор купли-продажи не заключался.
Если трейдер направляет претензию в агентство по взысканию долгов, вы должны связаться с этим агентством и оспорить претензию, поскольку агентства по взысканию долгов не должны заниматься делами, которые являются предметом спора.
Если коллекторское агентство продолжит работу по взысканию задолженности, вам следует обратиться с жалобой в Совет по рассмотрению жалоб на финансовые услуги.
Комиссия по рассмотрению жалоб занимается урегулированием споров между финансовыми компаниями и их клиентами в широком спектре областей, включая взыскание долгов, страхование, банковское дело, финансирование и фонды ценных бумаг.
В качестве последнего примера мошенничества Совет по защите прав потребителей также предупреждает, что в некоторых мошеннических схемах людям обещают крупный выигрыш, но для получения суммы им нужно перевести небольшую «плату за обработку».
Никогда не отвечайте на подобные запросы. Такие случаи мошенничества обычно расследуются Национальным управлением по расследованию и судебному преследованию экономических и экологических преступлений (Økokrim) в Норвегии.
Как правило, помните, что норвежские власти никогда не будут запрашивать у вас данные кредитной карты, коды безопасности, счета, копии паспорта или водительских прав, а также номер счёта в текстовых сообщениях или по электронной почте. В целях безопасности всегда входите в свои официальные учётные записи (например, в Altinn или на портале налоговой службы) напрямую через их веб-сайты.
Налоговая служба даёт полезные советы о том, что можно сделать, если вы стали жертвой мошенничества, а также рекомендации по предотвращению мошенничества здесь.
