В прошлом году банки компенсировали потери от мошенничества чуть больше, чем в предыдущем году.
Подавляющее большинство потерь от банковского мошенничества возмещают сами клиенты.
Согласно данным Банка Финляндии, которые запросили журналисты Yle, в прошлом году клиенты банков возместили 89% ущерба от мошеннических переводов, банки – только 8%.
В денежном выражении доля клиентов составила 22,9 млн евро, банков – 2,1 млн евро.
В прошлом году банки компенсировали потери от мошенничества чуть больше, чем в позапрошлом, когда соотношение составляло 92% и 4%.
Реальные потери клиентов еще больше. Статистика не включает романтические аферы и инвестиционное мошенничество – такой ущерб всегда остается на жертве. Также в статистике не учитывается мошенничество с кредитными картами. Банки компенсируют по ним около 20% потерь в год, однако суммы невелики.
Формально ответственность за преступления несут их исполнители. Фактически убытки ложатся на потребителей – украденные средства возвращают крайне редко, даже при поимке мошенников.
Банки перекладывают ответственность
По закону о платежных услугах ответственность несет поставщик услуг, то есть банк. Кроме случаев, когда клиент сам одобрил перевод или действовал крайне небрежно.
По данным журналистского расследования Yle MOT, банки ссылаются на эти два исключения из закона почти в каждом случае.
