Количество споров, связанных с авто сделками, за два года увеличилось на 40 процентов. Комиссия по разрешению потребительских споров рассматривала также много конфликтов по поводу аренды жилья и авиарейсов.

В прошлом году Комиссия по потребительским спорам рассмотрела рекордные порядка 7 250 конфликтов. Также новых заявок поступило рекордное количество – более 7 100.

Автосделки были на первом месте: из 1 405 споров почти 1 300 касались подержанных автомобилей.

По словам председателя комиссии Паули Столберга, это связано с ростом торговли подержанными автомобилями, в то время как конфликтов по новым автомобилям было меньше из-за снижения их продаж.

Количество споров, связанных с авто сделками, за два года увеличилось на 40 процентов.

Споры по аренде жилья участились

Число конфликтов, связанных с арендой жилья, также заметно увеличилось. Обычно в таких спорах речь шла об удержании залога после окончания аренды по различным причинам, чаще всего из-за износа или недостаточной уборки.

Споров, связанных с покупкой недвижимости, напротив, было меньше, чем в предыдущем году. Также споры по строительству и ремонту продолжили снижаться.

Количество заявок и решений по задержкам рейсов вернулось к до ковидному уровню, что объясняется ростом числа путешествий.

Комиссия по разрешению потребительских споров смогла немного сократить свои очереди, получив в прошлом году дополнительных сотрудников, и эта тенденция, вероятно, продолжится. В ближайшие годы сроки рассмотрения будут уменьшаться.

– Наша цель состоит в том, чтобы по делам, не являющимся обширными и сложными, потребитель получал решение комиссии в среднем в течение шести месяцев с момента подачи заявления, – сообщает председатель комиссии Паули Столберг.